欢迎来到 - 依言文章网 !    
当前位置: 首页 > 故事 > 职场故事 >

MBA职场:针对不同听众 调整说话方式

时间:2018-06-06 12:08 点击:
职场上,也许你能力很强,做得很多,但却总不如一些“会说话”的人升职加薪来得快。其实,不要小看说话这门艺术。卡耐基曾经说过,一个人的成功,知识技能和沟通

MBA中国网讯】职场上,也许你能力很强,做得很多,但却总不如一些“会说话”的人升职加薪来得快。其实,不要小看说话这门艺术。卡耐基曾经说过,一个人的成功,知识技能和沟通能力同样重要。空有才能却不善交流的人,是无法笑傲职场的。


沟通这件事看似简单,实际上大有学问。来和小编一起学习一下如何让自己在职场和生活中更高效沟通吧!


人们往往想当然地以为谈话就等于已经沟通过了。殊不知,谈话和有效沟通完全不是一回事,你并不知道对方的内心是怎样的。


什么是有效沟通?简单来说就是:对方完全明白你说的每一句话、自己完全明白对方说的每一句话。并且你们达成了一个目的,不管这目的是否功利。


有效的沟通能力是必备生活技能之一。无论是为了在工作中更好地跟老板和同事打交道,还是生活中更好地和朋友玩耍,以下9种沟通小技能一定可以对你有所帮助。


注意你的肢体语言--小动作也能出卖你


你去同事帮忙:“和我一起讨论个idea!”但却抱着胳膊,一副拒人千里之外的样子。你的这些肢体言语透露出来得其实比你想象的多得多。即使不发一言,哪怕一个细微的眼神,一个小小的动作,你也是在交流。


备足闲聊的话题--找到共鸣


闲聊是一门艺术,但并不是所有人都能掌握它。 当和那些你不熟悉的人聊天时,不可避免的尴尬的冷场总会出现,闲聊在这个时候就大大地有用了。


家庭话题、工作吐槽、娱乐悠闲……这些话题总能让你迅速发起对话,甚至可以把闲聊发展成为深度交流,这使你更容易和对方找到共鸣。在广泛的社交中闲聊总会让你感到开心有趣。


讲个故事--做个有意思的人


英语中专门有一个词叫:Storytelling,用于描述“讲故事”这件事。


在生活中,你总能发现:TED的演讲者在演讲时能够让听众聚精会神而不打瞌睡不玩手机,最后掌声如雷;好的销售一席话说完,就让消费者主动购买自己的商品;金牌编剧的剧本能看得人泪眼模糊……


简单来说,一个善于Storytelling的人,其目的是以好的方式让别人认同自己的观点和想法,让自己想要传达的内容被人欣然接受。会讲故事,你的魅力值和认同感将大大提升。看书看电影的时候,寻找其中有趣的故事。成为一个有意思的讲故事的人,要知道,每个人都至少有一个特别精彩的故事,关键在于你能不能把它讲出来。 问对方问题--并重复他的最后一句话


在实际交流的时候,沟通可能并不是那么顺畅,有很多时候你会错听甚至错误地理解对方的话语。因此,问对方问题、重复对方的最后几句话--以示你在认真听他们说话,对他们的话题感兴趣。这能让你保持清醒,理清可能被会被误解的内容。


如果不小心冷场了,这种方法也很有效。有的人为了暖场,经常问一些“明天天气怎么样”这样的问题,这只会让氛围更加尴尬,你看到对方脑门上飞过的乌鸦了吗?不妨试试这种问题:“周末你有什么出游计划吗?”或者“最近在读什么书?分享下吧!”,是不是感觉亲切多了? 针对你的听众--调整说话方式


最好的沟通者总是会针对不同的听众调整说话的方式,在办公室跟老板聊天和在咖啡馆跟同学侃大山,你的语调和措辞肯定不一样。


所以要针对你的听众调整说话方式,和别人交流时要先认清别人对此事已有多少了解。 简洁但明确--职场表达的原则


BRIEF(简洁)其实是:Background(背景), Reason(原因), Information(信息), End(结束), Follow-up(反馈)的缩写。工作时无论是口头还是书面表达,你都应该尽量保持这五点要素。毕竟,没人愿意看啰啰嗦嗦一大堆还进入不了主题的邮件和报告。另外要同时牢记七点:清晰,简洁,实际,准确,连贯,完整,专业。


站在对方的角度--考虑问题


沟通是双向的。如果你能经常考虑到对方的立场,便可以在与别人交流时有效减少对话时的困难和焦虑。


我们常说的“将心比心”就是这个道理。有时候说一百句话,不如一句“I know exactly how you Feel”有用。站在对方的角度考虑问题,甚至可以使你更好地领会到你们谈话中没说明的那部分内容,并让你更有效地回复对方。


大多数人认为沟通就是谈话,但是有效沟通一半的过程,甚至在你开口前就开始了,它始于你的提前准备、对聊天对象及其情况的理解。你越理解对方的情况和自己的处境,你越能以正确的方式来传达正确的信息。


倾听他人--真正做到认真倾听


在做到以上几点的同时,最能够提高沟通能力的方法就是:


做到真正地聆听他人--对别人的发言仔细听,并不会武断地打断别人。


做到这点其实很难(想想生活中能有几个人从不打断你说话吧),但是“一个完美的交流永远是发言与倾听的优雅结合”。


好的倾听者善于观察--他在安静地观察这个世界的真相。


好的倾听者喜好探索--他能将对方的语言按照事实、情绪、主观认知等几个层面分解,以此了解对方的需求。


好的倾听者还是优秀的演员--从心里、言语上和对方寻找共鸣、给予对方理解和尊重。


精彩推荐:


2016管理类联考倒计时冲刺专题



点石成金-2016年备战管理类联考名师面对面


数据统计中,请稍等!
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------